Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng dịch vụ, quyền của bạn với tài khoản, và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
sv388link Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mọi kết nối đến sv388link đều đi qua SSL — dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu theo thời hạn tối thiểu cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn.

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã xác minh để xác nhận chính chủ tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong mục tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và tuân thủ. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc qua email — chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc và ưu tiên các yêu cầu liên quan đến tài khoản.

Live Chat Mở ứng dụng sv388link trên điện thoại, chọn mục hỗ trợ và kết nối trực tiếp với nhân viên tiếng Việt trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền vào biểu mẫu yêu cầu trong mục tài khoản để gửi đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa dữ liệu theo chính sách hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi xem lại điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi mà quy định pháp lý cho phép.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tải tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật, điều đó được xem là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua biểu mẫu trong mục tài khoản hoặc qua live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Mọi tranh chấp đều đi qua quy trình khiếu nại nội bộ trước. Gửi thông tin giao dịch cụ thể qua live chat hoặc email; đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp và rút — bao gồm các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trong mục lịch sử tài khoản. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ đội ngũ hỗ trợ.